5月13日下昼两点，一场主题为“效劳创立价值”的学术报告在尊龙凯时西区综合楼三楼报告厅举行，此次报告是本届研究生学术节高端学术论坛第一场 。研究生部多位硕士生导师应邀出席，来自研究生各年级的同砚加入了报告会 。
主讲人范秀成为复旦大学治理学院教授、博士生导师，复旦大学效劳营销与效劳治理研究中心主任 。主要研究领域为效劳营销、品牌营销治理、关系营销与客户关系治理，主讲效劳营销治理、高级效劳营销学、市场营销理论与要领研究等课程 。
在两个多小时的报告中，范秀成教授为同砚们贡献了一场精彩绝伦的学术大餐 。报告涵盖了包括效劳的价值在社会各个领域的应用现状、治理学领域与效劳相关的学科、效劳营销学的基础与演变历史、效劳质量研究等在内的多方面的学术前沿理论效果 。范教授从效劳理论在实践中的应用现状讲起，团结自己的真实体验履历，将高深的理论系统解说得深入浅出，意见意义十足 。他重点解说了效劳营销研究的生长历史，对目今海内、国际相关研究的顶级理论效果作了简要展示和说明，同时团结自己的学术研究先容了相关学术研究要领 。报告内容普遍，解说生动易懂，赢得了在场合有人的赞许 。
报告竣事后，硕士生导师张永教授作了点评 。
